Гарантия и сервис
На все товары имеется гарантия
Все товары, приобретаемые в магазине Высотник, имеют гарантию производителя, которые выполняются в соответствии с действующими Законами Украины. Гарантия не действует на товары личного пользования.
Гарантийный случай рассматривается Магазином только в том случае, если имеется чек, который вы получаете при покупке товара.
Возврат происходит
Гарантия происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», в котором прописано, что товар Магазину возвращается в 2-х случаях:
1. Товар имеет дефект (Статья 8):
- товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов: производитель вообще не может устранить дефект;
- производитель не может устранить дефект в течение 14 дней;
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции;
2. Товар не понравился (Статья 9):
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Исключения составляют:
- Физический, нормальный износ, старение;
- Самоличное изменение изделия, его модификация;
- Хранение изделия в неправильных условиях;
- Пренебрежительное отношение к изделию, которое приводит к видимым физическим повреждениям;
- Использование изделия не по назначению.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товарный чек
- гарантийный талон
- паспорт и идентификационный код.
Возврат денег производится в полной сумме, исходя из стоимости на момент покупки. Возврат денег покупателю происходит в соответствующих требованиях. Если же в этот день нет возможности вернуть деньги, то возврат делается по договоренности сторон, но не позже 7 дней.
Для возврата денег покупателю необходимо иметь при себе:
- товар (и принадлежащие компоненты к товару)
- товарный чек
- паспорт и индентификационный код.
К негарантийному случаю, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», относится одежда:
- перьяно-пуховые изделия — пуховики
- перчатки
- нательное белье — термобелье, футболки
- носки