Гарантия и сервис

На все товары имеется гарантия

Все товары, приобретаемые в магазине Высотник, имеют гарантию производителя, которые выполняются в соответствии с действующими Законами Украины. Гарантия не действует на товары личного пользования.

Гарантийный случай рассматривается Магазином только в том случае, если имеется чек, который вы получаете при покупке товара.

Возврат происходит

Гарантия происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», в котором прописано, что товар Магазину возвращается в 2-х случаях:

1. Товар имеет дефект (Статья 8):

• товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов: производитель вообще не может устранить дефект;
• производитель не может устранить дефект в течение 14 дней;
• после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции;

2. Товар не понравился (Статья 9):

• товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Исключения составляют:

• Физический, нормальный износ, старение;
• Самоличное изменение изделия, его модификация;
• Хранение изделия в неправильных условиях;
• Пренебрежительное отношение к изделию, которое приводит к видимым физическим повреждениям;
• Использование изделия не по назначению.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

• товарный чек
• гарантийный талон
• паспорт и идентификационный код.

Возврат денег производится в полной сумме, исходя из стоимости на момент покупки. Возврат денег покупателю происходит в соответствующих требованиях. Если же в этот день нет возможности вернуть деньги, то возврат делается по договоренности сторон, но не позже 7 дней.

Для возврата денег покупателю необходимо иметь при себе:

• товар (и принадлежащие компоненты к товару)
• товарный чек
• паспорт и индентификационный код.

К негарантийному случаю, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», относится одежда:

• перьяно-пуховые изделия — пуховики
• перчатки
• нательное белье — термобелье, футболки
• носки